¿Cómo ponerse en contacto con el SEPE?

Por teléfono, por internet, con cita previa en sus oficinas o enviando un correo. El SEPE dispone de diferentes vías para gestionar tus trámites o ponerte en contacto con ellos.

¿Quieres contactar con el Servicio Público de Empleo o necesitas realizar un trámite con ellos?

En ocasiones puede ser complicado, pero dispones de diferentes alternativas para hacerlo; llamando por teléfono, a través de internet, mediante el registro oficial o por correo administrativo.

Y es que sabemos que desde el comienzo de la pandemia por COVID-19, casi todos los trámites presenciales requieren de cita previa, sobre todo en las administraciones públicas, y en este caso en el SEPE, donde en muchas ocasiones las citas tardan demasiado tiempo en darse. Por eso, es importante que conozcas todos los métodos de contacto alternativos que tienes para que puedas gestionar tus trámites o resolver tus dudas cuanto antes.

Contactar al SEPE por internet

Para ponerte en contacto con el SEPE o realizar determinadas gestiones a través de internet, cuentas con tres alternativas diferentes:

• Sede electrónica: Necesitarás certificado digital, Cl@ve o DNI electrónico. En este caso, puedes acceder mediante este enlace y consultar todos los procedimientos que puedes realizar a través de ella, como por ejemplo, solicitar una prestación por desempleo, modificar sus datos bancarios, dar de baja una prestación, etc.

• Formulario de pre-solicitud. Cuando no dispongas de ningún certificado o acceso seguro para utilizar la sede electrónica del SEPE, puedes hacer uso de este formulario en caso de que necesites:

• – Solicitar una prestación o subsidio por desempleo por fin de contrato o despido
• – Comunicar bajas, colocaciones
• – Comunicar incidencias en prestaciones individuales

Deberás rellenar los datos solicitados siguiendo los pasos del formulario, y el SEPE se pondrá en contacto contigo cuando se produzca la resolución o para informarte de si es necesario que aportes alguna documentación.

Pedir cita previa al SEPE a través de internet

Aunque no es una forma de contacto directo, si optas por acudir a una oficina de prestaciones, deberás solicitar cita previa obligatoriamente debido a las actuales restricciones por COVID-19. Para conseguir tu cita previa, haz clic aquí o llama al teléfono 912 738 384.

Contactar al SEPE por teléfono

El teléfono de atención para realizar consultas al SEPE es el 912 738 383. En el caso de que las líneas estén saturadas, puedes probar llamando al teléfono de tu oficina provincial que te proporcionamos en el siguiente listado.

Consulta aquí la tabla de teléfonos provinciales del SEPE

Podrás ponerte en contacto con las oficinas en horario de 9:00 a 14:00 horas generalmente, pero te aconsejamos que consultes los horarios de tu oficina de empleo ya que podrían variar.

Contactar con el SEPE mediante el registro oficial o correo administrativo

Si ya has intentado contactar por todas las vías que te hemos facilitado y no logras ser atendido por el SEPE ni realizar el trámite que necesitas, puedes ponerte en contacto con la Dirección provincial del SEPE enviando un escrito oficial. En este enlace encontrarás dirección de la oficina provincial que te corresponda. Introduciendo tu código postal, te aparecerá la ficha de la oficina más cercana con la dirección y el teléfono.

¿Cuál es el proceso para enviar un escrito?

• Redactar un documento exponiendo lo que se va a solicitar (una reclamación, por ejemplo)
• Presentar el documento a través del Registro Electrónico General, mediante un registro oficial físico (ayuntamientos, CCAA, y otros organismos oficiales)

Podrás también hacerlo llegar mediante Correos, comodocumento con entrada en registro. En estos casos, el SEPE está obligado a responder también por escrito y dar una respuesta a su consulta.

¿Cuándo se recomienda emplear esta vía de comunicación?

Es recomendable contactar mediante registro oficial o correo administrativo cuando ya has agotado todas las vías de contacto posibles, y en los casos más urgentes en los que no se haya obtenido ninguna respuesta.

También te recordamos que el SEPE también está presente en redes sociales, como Facebook y Twitter, aunque a través de estos canales no ofrecen soporte al ciudadano. Te recomendamos seguirlos en redes para enterarte de novedades y actualizaciones sobre prestaciones, subsidios, becas, y otro tipo de noticias de interés laboral.

Enlaces de interés:

Cita previa – SEPE

Registro Electrónico General de la AGE

Red territorial de oficinas – SEPE