El 1 de enero entró en vigor el acuerdo entre Telefónica, Vodafone, Orange y Más Móvil, en el que se regulan los horarios y días de las llamadas comerciales, además de otras conductas.
Se acabaron las llamadas a deshoras gracias a que las principales operadoras de telefonía han pactado, a través de un código de conducta, los días y horarios en los que no se podrán realizar llamadas comerciales.
Telefónica, Vodafone, Orange y Más Móvil han acordado que no podrán realizar llamadas comerciales a la hora de la siesta (entre las 15 y 16 horas) ni durante los fines de semana.
Además, tampoco se realizarán llamadas antes de las 9 de la mañana y después de las 21 horas, quedando protegidas algunas franjas horarias que permiten el descanso de los consumidores.
Medidas que refuerzan la protección a los consumidores
Además de los nuevos horarios establecidos en el acuerdo para llamadas comerciales, se han implementado otras medidas nuevas que defienden a los consumidores frente a las diferentes tácticas de marketing llevadas a cabo en los últimos años.
No se podrán realizar más de 3 llamadas comerciales a un mismo cliente durante un mes. Si la oferta es rechazada, la operadora deberá esperar un mínimo de 3 meses para poder ofrecer otra promoción.
La compañía telefónica que llama también deberá identificarse, explicar el motivo de su llamada, indicar la base de datos de la que procede y mostrar siempre el número de teléfono del que llamen. Y lo más importante, también se reforzará la seguridad de los consumidores para que el teleoperador no pueda obtener sus datos personales, ni pueda usar ciertas respuestas como una confirmación de un servicio que implique algún tipo de pago.
Para verificar que este nuevo acuerdo se cumple correctamente, las compañías se reunirán dos veces al año para revisar toda la actividad comercial realizada, detectando cualquier uso fraudulento o engañoso que pudiera ser desleal a la competencia tal y como se ha informado desde Europapress.
¿No quieres que te llamen? Apúntate a la Lista Robinson
Si eres de los que añade a la lista negra todas las llamadas comerciales, quizás la lista Robinson pueda serte de mucha utilidad. Se trata de un servicio gratuito para reducir el contacto con fines publicitarios a través de diferentes vías –teléfono, correo postal, email, SMS, entre otros- a aquellas compañías a las que no hayas dado consentimiento previo.
Toda empresa que no cuente con tu consentimiento, tiene la obligación de consultar esta lista (aunque puede que aún así te llamen, claro). El proceso para apuntarse es muy sencillo, accede a este enlace y cumplimenta tus datos personales. Recuerda que tanto en Android como en iOS, dispones de unas serie de herramientas que te permiten bloquear números que ya te hayan llamado para que no vuelvan a molestarte.
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