La entidad se enfrenta al pago de una multa por no haber reajustado a sus clientes vulnerables los tipos de interés durante el año 2014.
El TS ha confirmado esta semana la sanción al Banco Santander por haber cometido una infracción grave del Código de Buenas Prácticas, que obliga a proteger a las personas sin recursos económicos suficientes para hacer frente a las deudas.
La inspección, llevada a cabo por el Banco de España, detectó que se aplicaron intereses por encima de lo que les correspondía a un gran número de clientes entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de 2014.
El Banco Santander se saltaba así lo establecido en el artículo 5.4 del Real Decreto, afectando a casi el 90% de los 1230 expedientes analizados por el Banco de España, que obligó a los deudores que habían acreditado encontrarse en riesgo de exclusión a asumir condiciones financieras que debían haberse adaptado a su situación.
Santander obtuvo en 2021 los beneficios más altos de sus últimos diez años
A pesar de esta sanción, parece que Santander ha dejado atrás el signo negativo en las cifras para crecer como la espuma en el último año. Y es que después de las grandes pérdidas sufridas en 2020, el Banco Santander ha hecho público que aumentó sus beneficios y ganó más de 8.000 millones de euros durante 2021.
Esto se debe en parte a que se han mejorado los beneficios en sus nueve mayores mercados, y a los más de 30 millones de clientes que han ganado durante los últimos años, que se unen al total de 153 millones que actualmente tienen en todo el mundo.
En la misma comunicación donde se anunciaban los buenos resultados de 2021, Ana Botín, presidenta del Banco Santander, ha aprovechado para hacer referencia a la polémica de las últimas semanas surgida a raíz de la queja de las personas mayores sobre el cierre de sucursales y las dificultades que afrontan cada vez que necesitan realizar una gestión.
En ese sentido, ha defendido que el modelo del Santander «es un modelo que combina digital con personas, tenemos 2.000 oficinas en España, 1.000 agentes financieros y más de 3.000 oficinas de correos, cubrimos el 97% de la población en España». No obstante ha querido dejar claro su interés en seguir trabajando en nuevas alternativas «para atender mejor esas personas que prefieren un trato personalizado».
Te puede interesar…
Los mayores se plantan ante el cierre de sucursales bancarias
Pendiente del buzón estos días: el Banco de España avisa de que puede llegarte una carta
El phishing, smishing y vishing no son un estilo de pesca
